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平和县开展110社会服务联动明察暗访活动


 

平和县联动办根据2010110社会服务联动工作安排,于612日,组织县文明委监督员、效能办等有关人员,对邮政局、移动平和分公司、广电局、自来水公司部分联动单位规范化服务、台帐、服务质量等方面进行明察暗访。

 

暗访组拨通邮政5233185,报称某报刊征订户定购“闽南日报”没能及时送到,请查询原因。5分钟后,邮政服务台随即情况。暗访组到邮政局察看台帐,肯定其服务态度,指出存在不足报警电话标示不明确。拨打自来水公司报警电话5261345,报称玉溪村村址处自来水管爆裂,请派人来处理。13分钟后修理人员达到现场,暗访组肯定自来水公司工作人员出警及时,同时也指出他没有穿制服和佩戴胸卡上岗的不足。在移动平和分公司暗访组了解第二季度移动用户举报垃圾信息的数量和处理情况;暗访组到广电局了解领导交办和群众反映强烈的文峰镇文美村和文洋村数字电视入户情况;广电局领导表示一星期后信号可以覆盖这一区域。

 

通过明察暗访了解联动单位为规范化建设,发现我县联动单位的为民服务水平普遍提高,管理严格规范,出现了快、好的良好势头。针对发现的问题,检查组当场予以提出整改意见。希望存在问题的单位抓好整改意见的落实,切实按110社会服务联动工作的要求抓好规范化建设,从而推动县110社会服务联动工作,为创建文明和谐的平和做出积极的努力。

 

 

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